Soporte
Tu licencia y las actualizaciones
Una compra, tres Mac, y todo lo que necesitas para volver a encontrarla.
La respuesta corta
- Precio: 9,99 $, en un único pago. Los impuestos se añaden al pagar cuando corresponda.
- Mac: una licencia cubre tres Mac.
- Tu compra: el ZIP y tu clave de licencia están en el portal de cliente de Polar. Inicia sesión con la dirección de correo electrónico con la que compraste.
- Mac nuevo: desactiva primero el antiguo, en la app o en el portal. Eliminar la app no libera su activación.
- Actualizaciones: la app busca una nueva versión una vez al día. Descargar abre la página de descarga; sustituye la app en Aplicaciones.
Lo que pagas
Universal Display Magnet cuesta 9,99 $, en un único pago. Los impuestos se añaden al pagar cuando corresponda. Polar, el proveedor de pagos, gestiona el pago; los datos de tu tarjeta nunca llegan al desarrollador.
La compra te da la descarga de la app y una clave de licencia para tres Mac. Se aplican el precio y las condiciones que se muestran al pagar. Para cualquier pregunta sobre tu pedido, escribe a support@clevermechanisms.dev.
Vuelve a encontrar tu compra
Todo lo que compraste está en el portal de cliente de Polar:
- El ZIP, para volver a descargar la app.
- Tu clave de licencia, para copiarla.
- Tus activaciones, una por cada Mac que hayas activado.
Inicia sesión en el portal con la dirección de correo electrónico que usaste al pagar. La página de descarga enlaza con él. En la app, el enlace Gestionar suscripción, en Acerca de y en Ajustes → Licencia, abre el mismo portal de cliente, aunque se trate de un único pago y no de una suscripción.
En un Mac que ya está activado, también puedes ver la clave en Ajustes → Licencia: elige Mostrar clave de licencia o Copiar.
Tres Mac
Tu licencia permite tres instalaciones activas, una por cada Mac. Cada activación aparece en el portal con una etiqueta como «Mac · 1a2b3c4d», creada a partir de un identificador aleatorio, nunca con el nombre de tu Mac.
Actualizar o volver a abrir la app en el mismo Mac mantiene su activación. Un cuarto Mac no se puede activar hasta que desactives uno de los otros. La app indica entonces que Polar no ha podido activar la licencia y te pide que desactives una instalación en el portal de cliente de Polar y vuelvas a intentarlo.
Pasar a un Mac nuevo
Libera primero una activación y luego activa el Mac nuevo con la misma clave. Hay dos formas:
- En la app, en el Mac antiguo. Abre Ajustes → Licencia, elige Desactivar esta instalación y luego Desactivar. Tendrías que volver a activar esa copia para usarla.
- En el portal. Elimina la activación del Mac antiguo. Usa esta opción si el Mac antiguo ya no está, se ha borrado o no arranca. Una copia que siga funcionando en él se bloquea en su siguiente comprobación de licencia.
Eliminar la app, o borrar el Mac, no libera por sí solo su activación. Solo lo hacen estos dos pasos.
Qué envía la comprobación de licencia
La app comprueba tu licencia con el servicio de licencias de Polar. Envía:
- tu clave de licencia,
- el identificador de activación,
- un identificador de instalación aleatorio, creado en la primera activación, sin identificadores de hardware y sin el nombre de tu Mac.
Hace la comprobación al activarla, cada vez que se abre la app, cuando la app pasa a estar activa y cada 15 minutos mientras funciona. No se envía nada sobre tus pantallas, ventanas ni espacios de trabajo. La clave y la activación se guardan en el Llavero de este Mac y no se sincronizan con tus otros Mac. La política de privacidad enumera todas las conexiones que establece la app.
Uso sin conexión
La activación necesita conexión a internet. Después, si no se puede acceder a Polar, la app sigue funcionando hasta siete días después de su última comprobación de licencia correcta. Vuelve a conectarte dentro de ese plazo y seguirá como antes.
Estos siete días no son una prueba. Solo se aplican a una copia que ya está activada.
Si se acaban los siete días, o Polar rechaza la licencia, la app deja de funcionar en tu Mac hasta que se vuelva a activar. Sus funciones rápidas y el acoplamiento se detienen, Ventanas con desplazamiento se desactiva y devuelve tus ventanas a la pantalla, la sincronización se detiene y las instantáneas automáticas se pausan. Tus disposiciones y espacios de trabajo guardados se quedan en tu Mac.
Actualizaciones
- La comprobación diaria. Una vez al día, la app lee el número de la última versión en universaldisplaymagnet.app/version. La solicitud no envía nada sobre ti.
- Cuando sale una nueva versión, un aviso ofrece Descargar, Más tarde y Omitir esta versión. Descargar abre la página de descarga de este sitio web.
- Para instalarla, descomprime la nueva versión y sustituye la app en tu carpeta Aplicaciones. Tu activación, tus disposiciones y tus espacios de trabajo se conservan.
- Para comprobarlo ahora, elige Universal Display Magnet → Buscar actualizaciones…, o Comprobar ahora en Ajustes → Actualizaciones.
- Para detener la comprobación diaria, desactiva Ajustes → Actualizaciones → Comprobar automáticamente.
Si usas varios Mac, actualiza cada uno. La sincronización funciona mejor cuando todos tienen la misma versión, y Mac y sincronización te avisa cuando no es así. Consulta los cambios de cada versión en Novedades.
Preguntas y respuestas
¿Es una suscripción?
¿En cuántos Mac puedo usarla?
He perdido mi clave de licencia. ¿Dónde está?
¿Funciona sin conexión?
He reinstalado macOS y ahora falla la activación. ¿Por qué?
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