O Controle Universal não funciona? Encontre a causa

Qual é o seu problema?

1. Verifique se a configuração é compatível

A Apple lista os requisitos em Controle Universal: use um único teclado e mouse entre o Mac e o iPad. Em resumo:

• Mac: macOS Monterey 12.4 ou posterior, na maioria dos Macs de 2016 em diante. O artigo da Apple lista os modelos exatos, incluindo as exceções.
• iPad: iPadOS 15.4 ou posterior, em qualquer iPad Pro, iPad (6ª geração) ou posterior, iPad Air (3ª geração) ou posterior, ou iPad mini (5ª geração) ou posterior.
• Todos os dispositivos: a mesma Conta Apple com autenticação de dois fatores; Bluetooth, Wi-Fi e Handoff ativados; a até 10 metros um do outro.
• Sem compartilhamento de internet: o Mac não pode estar compartilhando a sua conexão com a internet, e o iPad não pode estar compartilhando a sua conexão celular.

Se um dispositivo não é compatível, nenhum ajuste ou app muda isso.

2. Nada se conecta

Siga estes passos em cada Mac:

1. Abra Ajustes do Sistema → Telas, clique em Avançado e ative Permitir que o cursor e o teclado se movam para qualquer Mac ou iPad por perto. Ative também Ultrapassar a borda de uma tela para conectar a um Mac ou iPad por perto.
2. Verifique se os dispositivos estão fora do repouso, desbloqueados e na mesma rede Wi-Fi.
3. Vincule manualmente: clique em Central de Controle na barra de menus, clique em Tela e escolha o outro dispositivo em Vincular teclado e mouse a.
4. Coloque cada dispositivo em repouso e tire-o do repouso de novo.
5. Desative o Controle Universal em cada dispositivo, reinicie os dispositivos e ative-o de novo.
6. Verifique se há uma VPN ou um software de segurança de terceiros em algum dos dispositivos, e confira se o firewall do Mac não está bloqueando todas as conexões de entrada.
7. Instale as atualizações mais recentes do macOS e do iPadOS.

Estes são os passos que a Apple recomenda. Se os dispositivos ainda não se encontrarem, continue pela página da Apple acima. O Universal Display Magnet não consegue criar um vínculo que o macOS não permite; enquanto os Macs não estiverem vinculados, a página Controle Universal dele pede que você os vincule primeiro nos Ajustes do Sistema.

3. Conecta, mas depois cai

O Controle Universal encontra o outro dispositivo por Bluetooth. Quando o sinal enfraquece repetidamente, ele se desconecta.

1. Aproxime os dispositivos. A Apple sugere cerca de 1 metro enquanto você investiga o problema.
2. Procure interferências. Hubs USB 3, discos e os cabos deles perto de um Mac são fontes comuns. Afaste-os ou mude o Mac de lugar.
3. Confira os requisitos de novo depois de qualquer atualização do macOS.

Entre Macs com o Universal Display Magnet

Se os seus Macs usam o Universal Display Magnet, duas ferramentas ajudam neste caso:

• Atividade (⌘6) mostra o que o Controle Universal informa, em palavras simples: Quedas de Bluetooth, Vezes que o Controle Universal desistiu e Eventos de teclado/mouse perdidos na última hora, com uma linha do tempo. Quedas frequentes geralmente indicam interferência perto de um dos Macs, ou distância grande demais.
• Redefinir Controle Universal reinicia os serviços em que o Controle Universal roda, neste Mac e, pela sua rede, nos seus outros Macs, e depois coloca a sua disposição de volta se ela tiver se perdido. Leva cerca de 10 segundos.

Uma redefinição faz uma conexão travada voltar a funcionar. Ela não elimina a causa: se um hub está causando interferência ou os Macs estão longe demais, a conexão vai cair de novo até você mudar isso. Cada um dos outros Macs precisa estar com o Universal Display Magnet aberto para ser redefinido pela rede.

4. O ponteiro passa pela borda errada

O ponteiro passa para o outro dispositivo onde quer que as telas dos dois se toquem na disposição. Se ele sai pelo lado errado, ou só por um canto, a disposição está errada.

Nos Ajustes do Sistema: abra Ajustes do Sistema → Telas, clique em Organizar e arraste a imagem do outro dispositivo para onde ele realmente fica.

Entre Macs com várias telas: a visualização dos Ajustes do Sistema pode dificultar o alinhamento das telas de todos os Macs. A página Controle Universal do Universal Display Magnet mostra todas as telas deles em uma só área, onde o Controle Universal as posiciona. Arraste as telas de outro Mac e elas se encaixam borda com borda nas suas; a alteração vale em todos os Macs ao mesmo tempo, e Desfazer Última Alteração coloca a disposição anterior de volta. O Controle Universal mantém um único vínculo entre cada par de Macs, e o app o posiciona na borda mais longa em que as telas deles se tocam. A página do recurso Controle Universal mostra como funciona.

Esta página usa um framework privado do macOS. O app verifica se ele existe ao ser aberto e oculta a página se ele estiver ausente ou diferente. Ela foi verificada do macOS 14 ao 27; veja compatibilidade.

Problemas com o iPad

O Universal Display Magnet é um app para Mac. Ele não roda no iPad, e as ferramentas de Controle Universal dele funcionam apenas entre Macs. Para um iPad, siga os passos da Apple:

• No iPad, abra Ajustes → Geral → AirPlay e Continuidade (AirPlay e Handoff em algumas versões) e ative Cursor e Teclado.
• Confira os requisitos e os passos no artigo da Apple sobre o Controle Universal.

Antes de pedir ajuda

Anote as versões do macOS, os modelos dos Macs e qual dos quatro casos acima corresponde ao seu. Se você usa o Universal Display Magnet, Atividade pode copiar a linha do tempo dele; ela inclui os nomes dos seus dispositivos, então leia antes de enviar. Há mais sobre a configuração de vários Macs em Controle Universal entre Macs.